利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社viviandkiki（以下「当社」）が提供する TADOROOTS（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。 お客様（以下「利用者」）は、本サービスをご利用いただくことで本規約に同意したものとみなします。

第1条（サービスの内容）

本サービスは、以下のサービスを提供します。

• 家系図制作（ルーツ記録プラン・ルーツ探求プラン・ルーツ物語プラン）
• TADOROOTS STORY（自分史・ファミリーヒストリー制作）
• ルーツ経営プログラム（家系図×創業ストーリー記事×Googleマップ露出強化×採用ストーリーページ）
• ルーツ発掘キット（デジタル商品）
• Japan Roots（海外日系人向けルーツ調査）
• その他、当社が定めるサービス

第2条（申込・契約成立）

本サービスへの申込は、当社が定める申込手続き（オンライン決済・お問い合わせフォーム等）を 完了した時点で成立します。当社が申込を受諾した時点で契約が成立します。 当社は、以下に該当する場合に申込を断ることがあります。

• 本規約に違反するおそれがある場合
• 虚偽の情報による申込の場合
• 差別・人権侵害・ストーキング等の不正な目的による調査依頼
• その他当社が不適切と判断した場合

第3条（料金・支払い）

利用者は、各サービスページに表示された料金（消費税込）をお支払いいただきます。 支払い方法はクレジットカード決済（Stripe）を原則とします。 分割払いを選択された場合、指定した回数にわたり自動引き落としが行われます。

第4条（キャンセル・返金）

サービスのキャンセルは以下のポリシーに従います。

• 初回ヒアリング実施前：全額返金いたします。 お申し込みから7日以内にLINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 初回ヒアリング実施後：進捗状況に応じて協議のうえ、 既に完了した業務分を除いた金額を返金します。
• デジタル商品（ルーツ発掘キット）： ダウンロード後の返金には対応しておりません。 商品に重大な瑕疵がある場合はご連絡ください。
• 月払い（STORY等）： 翌月以降の支払いを停止できます。 既にお支払いいただいた月分の返金はいたしません。 中断時点までの成果物（原稿PDF等）はお渡しします。

第5条（禁止事項）

利用者は以下の行為を行ってはなりません。

• 差別・ハラスメント・ストーキング・いじめ等を目的とした調査依頼
• 第三者を害する目的での個人情報収集
• 虚偽情報の提供
• 当社のサービス・コンテンツの無断転載・複製・商業利用
• 当社のシステムへの不正アクセス・改ざん・妨害行為
• 法令・公序良俗に反する行為

第6条（成果物の著作権・利用権）

当社が制作した家系図・自分史・記事等の著作権は当社に帰属しますが、 利用者は個人・家族・自社内での利用を目的として使用することができます。 商業的二次利用・第三者への譲渡については、事前に当社の書面による許可が必要です。 当社は制作実績としてポートフォリオに掲載することがあります（個人情報は非公開）。

第7条（免責事項）

当社は、戸籍の保存状況・自治体の対応・郵便事情等、 当社の責によらない事情によりサービス範囲が制限される場合があっても、 その責を負いません。調査前に可能範囲の目安をお伝えします。
サービスの利用により生じた直接・間接損害について、 当社は故意・重過失がない限り賠償責任を負いません。

第8条（個人情報の取り扱い）

本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、 当社のプライバシーポリシーに従います。

第9条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、事前の通知なくサービス内容の変更・一時中断・終了を行うことがあります。 終了の場合は、合理的な事前告知期間を設けるよう努めます。 サービス終了時には、進捗状況に応じた返金または成果物の提供を行います。

第10条（規約の変更）

当社は本規約を予告なく変更することがあります。 変更後のサービス利用をもって、変更後の規約に同意したものとみなします。 重要な変更については、本サイトに掲載してお知らせします。

第11条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠します。 本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。